Envíos y devoluciones

La recepción segura del envío

Envíos

Conozca el procedimiento de la recepción del paquete.

1. A la hora de recibir el paquete de parte del mensajero el cliente está obligado a verificar en la presencia del mensajero el estado del paquete. Mirar cuidadosamente:

·         Estado de embalaje (si no está dañado, mojado, si no tiene roturas o abolladuras)

·         Estado de cintas (si no están rotas)

·         Cantidad de paquetes (si la cantidad de los paquetes es correcta)

2. Si el estado de paquete no causa sus reservas puede firmar el conocimiento de carga. Puede comprobar el contenido de su paquete después de firmar el conocimiento de carga. Reciba el paquete pero pida al mensajero que no se vaya.

3. En la presencia del mensajero abra el paquete y verifique si el producto está completo y no está dañado.

4. Cuando vea que el producto está dañado o no está adecuado a lo que había pedido debería llamar al 871 180 410.

¡ATENCIÓN!

La verificación del paquete en la presencia del mensajero es la condición imprescindible de las posibles reclamaciones del cliente. Pedimos que inmediatamente nos informen de todas las reservas para que podamos encargarnos del proceso de reclamación. Llame al 871 180 410.

Coste de envío

El coste de envío es € 9,50 bruto y estará incluido en la factura o en el documento de entrega.

Término de realización

Los productos tienen las siguientes descripciones de disponibilidad:

Disponible en stock - los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14 llegarán a su destino a los 1-2 días laborales, siempre que indiquen el modo de pago con tarjeta de crédito(Paypal). En el caso de modo de pago por transferencia bancaria, el paquete se enviará inmediatamente después de recibir el justificante del ingreso.

Producto disponible en 48 horas - producto está disponible en stock. El pedido realizado en día laboral, se enviará dentro de las 48 horas desde el momento de la confirmación del pedido pagado con tarjeta de crédito, o en el caso de la transferencia bancaria después de recibir el justificante del ingreso.

Productos disponibles en 6-8 días laborales - actualmente el producto no se encuentra en nuestro almacén - tiempo indicado es necesario para realizar el pedido.

En el caso de un pedido con productos de diferente disponibilidad en stock, el tiempo del envío completo responderá al tiempo más largo aparecido en el pedido o será fijado personalmente.

A petición de un cliente, podemos enviar los paquetes por separado en el término adecuado con la disponibilidad del producto.

Reglas de reclamaciones

Debe revisar el producto en el momento de entrega.

Si detecta deficiencias o daños en el producto, por favor solicite al personal de la empresa de transporte que se levante una declaración de daños con copia para Usted y comuníquese inmediatamente con nuestro centro de atención por correo a info@balearic-fasteners.com  para solucionar el problema. La declaración de daños debe levantarse el día de entrega del producto.

¡ATENCIÓN! No se examinarán reclamaciones con respecto a deficiencias o daños mecánicos después de que el Comprador haya aceptado el envío sin restricciones. La vía de reclamaciones quedará cerrada si el Comprador no levanta una declaración de daños en presencia del personal de la empresa de transporte en el momento de entrega del envío.

En el caso de problemas con la inspección del producto o cuando el empleado de la empresa de transporte rechace el levantamiento de la declaración de daños, por favor apunte los datos del empleado de la empresa de transporte ? nombre, apellidos y no. del teléfono ? e inmediatamente haga llegar esta información a uno de nuestros operadores.

Las reclamaciones con respecto a la calidad del producto se examinarán sobre la base de un comprobante de compra del producto en Balearic Fasteners S.L . La identificación del Comprador será realizada sobre la base del número de pedido o factura IVA o comprobante de venta.

El Cliente dispone de dos formas para presentar una reclamación si el producto objeto de compra no se ajusta a lo estipulado en el contrato:

El Cliente puede reclamar el producto ante el vendedor, es decir: Balearic Fasteners S.L.. Este tipo de reclamaciones debe notificarse por escrito y enviarse por email a la dirección info@balearic-fasteners.com

Las reclamaciones deben presentarse en el lugar de compra del producto, es decir: por teléfono o correo electrónico.

El personal de Balearic Fasteners S.L. se pondrá en contacto con Usted y le proporcionará información relativa al procedimiento de reclamaciones.

Al aceptar una reclamación con respecto a la calidad del producto o en el caso de inconformidad del producto con lo estipulado en el contrato, el producto será reemplazado de acuerdo a la disponibilidad del mismo en nuestra tienda.

En el caso de falta de disponibilidad del producto para su reemplazo, Balearic Fasteners S.L. se compromete reembolsar el dinero abonado en concepto del producto objeto de una reclamación aceptada.

Gastos de transporte por reclamación del producto.

El Cliente debe entregar el producto objeto de reclamación a cargo propio, a la dirección indicada por nuestro personal.

Al aceptar una reclamación con respecto a la calidad del producto, la tienda online reembolsará el dinero por el servicio de transporte sobre la base de correspondiente documentación presentada por el Cliente que compruebe el precio del mismo.

En caso de aceptar una reclamación con respecto a la calidad del producto, el Cliente no correrá ningún gasto de transporte del producto. Los gastos de transporte serán a cargo de la tienda online.

En caso de rechazar una reclamación con respecto a la calidad del producto, el Cliente pagará los gastos de transporte de acuerdo a la tarifa de la empresa de mensajería.

¿Cómo puedo pagar?

Formas de pago

Tienda online Balearic-Fasteners.com propone los siguientes modos de pago por la compra:

1.Pago anticipado a cuenta

Balearic Fasteners S.L. Cuenta: Banco Sabadell

BIC/Swift: BSABESBBXXX,

IBAN : ES45 0081 0221 1100 0169 3680

2.Tarjetas de crédito y PayPal

Política de pago

Cuando reciba nuestro envío, debe examinar el paquete, si este presenta golpes, agujeros, señal de haber sido abierto, manipulado o desprecintado, anote cuidadosa y claramente estas anomalías en el impreso que ha de firmar a la agencia, de todas formas SIEMPRE, como medida de precaución lo que nos protege a ambos y nos facilita posteriores reclamaciones en caso que haya un problema durante el transporte. En caso de algún problema de este tipo, nosotros nos hacemos cargo del material dañado para efectuar las oportunas reclamaciones.

Reclamaciones y devoluciones

1.      Cualquier daño producido en el transcurso del transporte debe notificarse inmediatamente al personal de la empresa de transporte y al vendedor de Balearic Fasteners S.L. La reclamación se examinará únicamente sobre la base de una declaración de reclamación levantada en presencia del personal de la empresa de mensajería.

2.      De conformidad con la Ley del 2 de marzo de 2000 Sobre la protección de algunos de los derechos del consumidor y responsabilidad por daños causados por productos peligrosos (Diario de Leyes de 2000 no. 22, p. 271), el cliente tiene derecho de desistir del contrato de venta en el plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega del producto. El producto objeto de devolución debe estar completo y sin utilizar, en el empaque original del fabricante y en estado ideal.

El dinero abonado en concepto del producto se reembolsará en el plazo de 10 días laborales por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. El coste de envío por devolución no es reembolsable. Asimismo informamos que no aceptaremos ningún envío de productos a devolver consignados contra reembolso.